1. Geltungsbereich der Versandleistungen
Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden.
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller deutschen Inselgebiete.
Ein Versand an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Liefergebiet, Kosten und Preisbestandteile
Alle Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollt geliefert) abgewickelt.
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten bereits sämtliche relevanten Preisbestandteile, insbesondere:
die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),
anfallende Zollabgaben,
Importkosten,
Kosten der Zollabfertigung.
Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren.
Der während des Bestellvorgangs auf der Kassenseite angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Preis. Versteckte Kosten oder nachträgliche Zusatzgebühren werden nicht erhoben.
Ab einem Bestellwert von 159,90 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Liegt der Warenwert unter 159,90 €, wird eine Versandkostenpauschale von 8,80 € berechnet.
3. Bearbeitung eingehender Bestellungen
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess übernommen.
Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Fallen Zahlungseingang und Bestellabschluss auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn automatisch auf den nächsten Werktag.
4. Versandablauf und voraussichtliche Lieferdauer
Sobald eine Bestellung bestätigt und vollständig bearbeitet wurde, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von drei Werktagen.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann im Einzelfall durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere durch:
Zollabfertigungsprozesse,
Witterungsbedingungen,
Abläufe innerhalb der Transport- und Logistiknetzwerke.
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Tracking-Informationen.
5. Versanddienstleister
Für die Auslieferung der Bestellungen arbeiten wir mit folgenden Versandunternehmen zusammen:
DHL
FedEx
UPS
Alle eingesetzten Versanddienstleister stellen eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
6. Änderungen von Bestellungen und Stornierungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferadresse beantragen.
Innerhalb desselben Zeitraums besteht außerdem die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Nach erfolgtem Versand können weder Adressänderungen vorgenommen noch Bestellungen storniert werden.
Unabhängig davon bleiben gesetzliche oder anwendbare Rückgabe- und Erstattungsrechte nach Erhalt der Ware unberührt.
7. Prüfung der Lieferung und Meldung von Zustellproblemen
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde die äußere Verpackung zeitnah auf sichtbare Beschädigungen überprüfen.
Werden Schäden an der Verpackung festgestellt, wird empfohlen, entsprechende Fotos anzufertigen und den Schaden bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.
Erfolgt die Annahme durch eine bevollmächtigte oder andere empfangsberechtigte Person, sollte dieselbe Kontrolle und Dokumentation vorgenommen werden.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Fehlzustellungen oder außergewöhnlichen Lieferverzögerungen ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden – je nach Ergebnis der Überprüfung – geeignete Maßnahmen wie Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlasst.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht eindeutig identifizierbaren Lieferanschrift entstehen, gehen zulasten des Kunden.
8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen
Wird ein Rücksendeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die anfallenden Rücksendekosten sowie die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.
9. Datenschutz im Zusammenhang mit Lieferungen
Zur Durchführung der Versand- und Zustellleistungen werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die hierfür erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
Name,
Lieferanschrift,
Kontaktdaten.
Sämtliche versandbezogenen Informationen werden entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Hierzu zählen unter anderem TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen sowie weitere angemessene Verfahren zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Verwendungen.
